Zunächst können Sie Ihr Problem anonym schildern und werden auf ein Gegenüber stoßen, das erstmal vorurteilsfrei zuhört. Oft ist es schon sehr entlastend, sich einfach aussprechen zu können und jemanden zu haben, der einen ernst nimmt und versteht.
Unsere Onlineberater*innen werden auch versuchen, andere Sichtweisen zu ermöglichen und gemeinsam nach hilfreichen ersten Schritten aus der Krise zu suchen. Die Mitarbeiter*innen achten dabei auf Ihre persönlichen Möglichkeiten und Ressourcen. Sie respektieren Ihre persönlichen Lösungsansätze und Entscheidungen.